환불 · 청약철회 정책

1. 기본 원칙

회사는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 청약철회 및 환불을 처리합니다. 대치파파의 해설은 디지털 콘텐츠(온라인 열람형)입니다.

2. 청약철회가 가능한 경우

• 결제 후 해당 해설의 열람을 시작하지 않은 경우
• 결제·시스템 오류로 정상적으로 콘텐츠가 제공되지 않은 경우
• 제공된 콘텐츠가 표시·광고 내용과 현저히 다른 경우

미리보기(앞 10%)는 구매 전 누구나 볼 수 있는 범위로, 미리보기 열람은 청약철회 제한 사유인 '열람 시작'에 해당하지 않습니다.

3. 청약철회가 제한되는 경우

다음의 경우 디지털 콘텐츠 특성상 청약철회가 제한될 수 있습니다.

• 구매한 해설의 본편 열람이 시작된 경우 [경계: 첫 페이지 진입 / 특정 열람률 — 확정 필요]
• 회사가 청약철회가 제한됨을 결제 전 고지하고, 이용자가 이에 동의한 경우

회사는 청약철회가 제한되는 콘텐츠에 대해 결제 화면에서 그 사실을 명확히 고지합니다.

4. 환불 방법 및 시기

1. 환불은 원 결제수단으로 처리하는 것을 원칙으로 합니다.
2. 회사는 청약철회 요청 및 사유 확인 후 [영업일 기준 처리 기한 확정] 이내에 환불을 진행합니다.
3. 결제 대행사(PG) 및 카드사 사정에 따라 실제 환급까지 추가 기간이 소요될 수 있습니다.

5. 환불 신청 방법

계정 > 결제 내역에서 해당 주문의 환불 요청을 통해 신청하거나, 고객센터로 문의할 수 있습니다.

6. 분쟁 처리

환불과 관련한 이의는 고객센터를 통해 접수하며, 원만히 해결되지 않는 경우 소비자분쟁조정위원회 등 관련 기관의 조정을 통해 해결할 수 있습니다.